潢川县教体局：“局长进窗口走流程”切实为民服务

为持续优化营商环境，切实化解政务服务中的难题，提升服务效能，10月14日，潢川县教体局积极开展“局长进窗口走流程”活动，以实际行动助推教体政务服务的优化与提升。

在县政务服务大厅教体局办事窗口，分管领导余伟首先详细了解全县2024年“教育入学一件事”的办理状况，随后，“转换”为办事群众、经办人员两种身份，通过亲自办、坐窗办、监督办等方式，咨询各类政务服务事项的办理时限、所需证明材料以及办理环节等内容，感受办事群众最真切的体验，“全流程”“零距离”地体验业务办理的服务。同时，还就进一步优化办事流程、提高群众满意度等方面与窗口办事人员进行了深入的探讨交流。他强调，衡量政务服务工作的标准应当以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为准绳，深入推动政务服务改革，切实增强群众的获得感与幸福感。

下一步，潢川县教体局将持续推进审批服务的标准化、规范化、便利化，进一步优化办事流程，树立以人民为中心的理念，“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”，切实落实各项政务服务便民措施，切实提高办事效率，提升服务质量与效果，实现从“能办”走向“好办、办好”的工作目标，打通最后一公里，服务群众零距离。