1、按要求须填写申请人姓名、身份证号码、联系电话等真实有效信息，凡虚假信息，一律不予受理。
2、咨询投诉同一内容，成功提交一次即可，请不要多次重复提交，重复信件不予受理。
3、提供的有关要素不准确或不详尽，反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的不予受理。
4、写信人选择公开信件内容的，经审核后在网上公开有关内容（含办理结果，写信人姓名、证件号码和联系电话予以保密）。