1、按要求须填写申请人姓名、身份证号码、联系电话等真实有效信息,凡虚假信息,一律不予受理。2、咨询投诉同一内容,成功提交一次即可,请不要多次重复提交,重复信件不予受理。3、提供的有关要素不准确或不详尽,反映的内容不具体,造成无法进一步了解核实的不予受理。4、写信人选择公开信件内容的,经审核后在网上公开有关内容(含办理结果,写信人姓名、证件号码和联系电话予以保密)。