为持续优化教体营商环境，2024年以来，信阳市教育体育局结合工作实际，积极探索，推进政务服务运行更标准、服务供给更丰富、群众办事更便利，切实以细致入微的“小切口”推动服务水平的“大提升”。

做加法优化服务质量，政务服务更贴心。聚焦服务内容，紧盯群众共性需求，探索政务服务增值服务。创新开展政务“提醒服务”，随同市教体局认定的高中、中职类教师资格证书发放《温馨服务提醒》宣传页，包含教师资格证书补发、换发等延续类服务详细办事指南，降低群众后续办事成本。主动提供延时服务，为有需求的群众合理安排时间和服务内容，确保服务的连贯性和有效性，采取线上和线下相结合，线上通过电话指导、线下进行面对面辅导，根据需要全程开展帮办代办，为申请人提供全方位服务，节约群众办事时间，提高办事效率。

做减法提升服务效能，服务流程更优化。明确标准优化流程，持续开展政务服务事项流程再造，全力推进“跨省通办、全豫通办、全市通办”等重点工作，为群众提供全流程便捷服务。优化审批流程，精细使用现有的教师资格认定数据库，分类减免教师资格相关事项申请材料；发布“场景式服务视频”，实现高频事项“高中、中职教师资格证书遗失补办”可视化线上办事指南。针对对驻信高校毕业生，通过直接对接高校学生管理部门，主动推送办事流程和辅导视频，极大地方便了离校后、处于外地的高校学生在线办理教师资格相关事项。

做乘法提升服务范围，服务内容更丰富。在做好行政审批服务的同时，根据办事群众需求，提供教育体育业务政策咨询等延伸服务，对群众进行政策解读和办事指引。教育体育审批窗口在日常工作中建立全市学生资助工作联系清单、中心城区义务教育学校招生工作联系清单。明确专人担任窗口咨询服务专家，在招生入学等时间节点，为有需求的窗口办事群众提供入学、资助等方面的业务政策咨询服务。根据群众需要，协调县区教育体育部门，主动指导群众快捷办事，打造更有温度的教育体育服务。

下一步，信阳市教育体育局将在提升政务服务水平上持续探索发力，为群众提供更加优质、高效的政务服务，助力打造最优教体营商环境。