潢川县教体局：提升政务服务质效 为群众传递温暖服务

作为展示政府服务水平与营商环境优质形象的“前沿阵地”，潢川县教体局政务服务窗口致力于持续优化政务服务软实力和质效，用实际行动为办事群众和企业带来温馨体验。

近年来，该局为实现高效便民服务，打造了“一站式”受理审批服务模式，不断深化“放管服效”改革，始终坚持以利企便民为导向，推进政务服务规范化管理。为切实缩短办事时间、提高办事效率，实施限时办结制，按照比法定时限减少90%以上的标准，明确了承诺办理时限并向社会公示。落实首问负责制和一次性告知制，确保每位来访者都能得到及时、准确的解答。全面推行告知承诺制，解决了群众因证明材料不全而无法及时办事的难题。自2020年以来，通过告知承诺制成功办理了1700余件事务。

同时，为了让群众享受到更便捷的服务，该局还提供了增值服务，如证件免费邮寄服务、周六延时服务以及送证上门服务等，为400余人解决了领证难的问题。

政务服务有温度，营商环境才能焕发热度。潢川县教体局在依法行政的前提下，通过提升可视可感的政务服务质效，破除阻力、增强动力、吸引外力、激发内力，持续优化营商环境，努力让能办的事变得更好办、易办，让该办的事、难办的事也能高效完成。