根据全县“强服务、提效率”的部署要求，正月初七，县教体局政务服务窗口正式搬迁至全新升级的息县市民之家政务服务大厅二楼。上班伊始，县教体局工作人员迅速进入工作状态，以饱满的精神、热情的态度，迎接前来办事的群众，让群众感受到新窗口新气象新服务。

一是严格政策落实，服务质量新提升。为高效落实“一窗受理”“一站式服务”“只跑一次”等政务服务新模式，息县教体局对所有进驻政务服务事项，重新进行办事环节的优化和提升，通过实行一次性告知和容缺受理等制度，最大限度的减少群众办事流程和各类非必要材料的收取，让“只跑一次”真正落到实处。

二是打造特色服务，业务办理新变化。息县教体局政务服务窗口在全力保障窗口业务的同时，还兼顾局机关其他股室业务的解答和转交工作，全方位满足来访群众办理各类教育事项的需求。对于来访群众询问最多的学生学籍变更、转学、助学贷款等问题，严格落实首问责任制，先询问登记，建立台账，了解清楚后，立即询问相关股室，并对相关问题精准答复。

三是回访服务评价，听取建议新开局。建立健全窗口办件回访制度，每周窗口负责人，从本周受理台账中随机抽取几名服务对象进行电话回访，听取服务对象对窗口工作人员在服务态度、服务质量、服务效率、是否一次性告知等方面的评价，同时收集对窗口工作的意见和建议，并对回访反映的问题进行认真梳理及时整改，努力打造群众满意的政务服务窗口。