为适应现代信息化社会发展的新形势、新情况、新要求，坚决纠正行业不正之风，切实办好群众满意的教育，信阳市教育局十分重视网络舆情办理工作，把网络舆情办理作为政府职能部门和网民沟通的桥梁和联谊的纽带，不断完善工作机制，优化办理流程，积极搭建与群众沟通的网络交流平台。
该局成立了以主要负责人为组长的网络舆情工作领导小组，下设办公室统筹网络舆情工作，并配备工作责任心强、具有一定文字水平和电脑操作能力的同志担任舆情信息员，负责网络舆情的收集、整理、督办、落实、反馈等具体工作，形成了主要负责人亲自抓，相关负责人具体抓，专门机构和人员协作抓，全局上下合力抓的工作格局。针对群众在网上反映的一些涉及教育上的民生问题，建立了舆情信息处理制度，在规定时限内进行答复，并移交相关部门处理。市教育局还建立网络舆情应急机制，有问题早处理，有情况早反应。同时加强对重点问题的跟踪督办力度，及时回复查处情况，做到件件有落实，事事有回应。
在网络舆情办理工作过程中，着力完善网络舆情办理体制机制，建立完善好网络舆情快速答复机制、办理问责机制、监控机制和交办督办机制，加强网络舆情办理工作责任制的落实，切实做好网络舆情办理工作，为教育事业快速健康发展保驾护航。