稳定是大局，光山县教体局忠实贯彻抓信访就是抓质量、抓信访就是保稳定、抓信访就是保安全、抓信访就是促发展、抓信访就是惠民生的指导思想，积极举措，全面落实信访稳定责任制，着力维护系统大局稳定，营造良好教育生态。
一是全面排查矛盾纠纷问题。结合全省、全市、全县正在全面开展的“三查三保”活动，围绕社会关注的招生考试、择校就学、安全稳定、项目建设等热点问题进行全面排查，及时摸排掌握易引起上访的重点事、重点人和苗头性、动态性问题，做到未访先知、接访有备、处访有法。
二是切实加强信访舆情监控。依托“教师群”、“QQ群”、“微信”、“光山教育网”等媒介及一批讲政治、讲责任、讲组织、讲纪律的干部教师群体，随时了解、掌握系统信访源，做到早发现、早预防、早化解。
三是完善信访问题化解机制。建立常规信访分管领导主抓、涉及业务口分管领导协助抓，重大、群体性信访局长亲自抓、分管领导牵头抓、涉及业务分管领导配合抓、局机关股室站、中心共同抓、涉及学校领导班子成员全员抓的大信访工作机制，确保不出现群体访现象。
四是真诚积极解决信访问题。采取预约接访，带领信访人到外县，市、省有关部门咨询情况、政策，讲解政策等举措，真诚回应信访人诉求，做到能解决的不扯皮，不能解决的解释政策，违反规定的说清道理。
五是实行信访限时办结制度。对上级批转、转办以及县教体局收到的电访、信访、人访、网访件，均实行限时办结制度，做到有访必查、有诉必应。（光山县教体局办公室）