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潢川县教体局:优质服务不间断 延时发证传温暖

    作者:王新鑫 王刘影         来源:潢川县教体局         发表时间:2023-08-31         

今年上半年,潢川县共有752人通过认定获得了教师资格。为了确保教师资格证书的顺利发放,县教体局行政审批部门进行了周密的部署,并采取了一系列创新性的措施,获得了广泛的好评。

发放前,在潢川县政府网及县政务服务公众号等平台发布了《潢川县教育体育局2023年上半年教师资格证书领取公告》,详细告知了申请人现场领取和免费邮寄两种领取方式,并明确了领取地址、时间和热线电话等具体信息。

图一:2023年上半年教师资格证书领取公告.jpg

为了提升申请人的服务体验,避免正常工作日的人员拥堵问题,积极与县行政审批和政务信息管理局、县政务服务中心沟通,创新性地采取了错峰延时服务——利用周六开展延时服务,集中发放证书。这一举措不仅解决了申请人领取证书的不便,也展现了该局对于提供优质服务的承诺。

图二:领取现场.jpg

在政务服务大厅内,导服人员以甜美的声音引导申请人前往四楼的潮汐窗口。该窗口不仅提供无差别综合服务,还紧急开通了3个潮汐窗口,以高效便捷地完成证书的查询、核实、签订告知承诺书、上传和领取等流程。现场气氛热烈而又秩序井然,展现了该局在高峰期服务应对方面的出色能力。

同时,为了确保证书能够安全及时地送达到申请人手中,县教体局还成立了专门的免费邮寄小组,由两位工作人员和邮政工作人员组成,提供热线电话服务。他们认真接听每一个热线电话,详细告知证书领取的细节,并确认申请人的信息。在确认无误后,将证书装入信封,粘贴邮戳,确保证书能够安全及时地送达申请人手中。

图三:免费邮寄现场.jpg

下一步,潢川县教体局将继续以政务服务为抓手,深化部门合作,积极落实国务院《优化营商环境条例》和《河南省优化营商环境条例》等相关制度,持续深化“放管服”改革,发展“互联网+政务”,推行“一枚印章管审批”,打造一流的营商环境,以促进潢川县经济的持续高质量发展。


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