近年来，信阳市教育体育局以重点推进事项流程优化再造为抓手，深入改进服务方式，努力探索创新案例，持续提升服务水平，倾力打造最优营商环境。

一是围绕流程着力，服务效能提升。持续开展事项流程优化再造专项行动，高频事项全部优化为即办件。首发《二级社会体育指导员》电子证照，在全省率先实现全流程电子化，被市营商办评为2022年全市优化营商环境优秀案例。实现中职及高中教师资格证书遗失补办全程网办。创新制作“场景式服务视频”，发布可视化线上办事指南，使政务服务便捷度、群众获得感明显提升。

二是围绕机制聚力，联动协作提质。组织开展“常态走流程”活动，形成了通力合作、横向联动工作格局。积极梳理发布“一件事一次办”主题事项和“全市通办”事项。主动落实便民服务措施，实施容缺受理、告知承诺制，全力推进跨省通办等重点工作。创新建立办件峰值预警及联动处置方式，针对阶段性事项办理工作时间紧、数量大、集中办理的特殊情况，其间新增和提供服务热线满足群众咨询需求，切实做到了高效服务。

三是围绕服务发力，服务水平提高。在日常官方门户网站咨询、窗口服务电话咨询、审批大厅现场咨询中，对于有政务服务需求的办事群众，及时进行筛选并登记信息，同步启动行政审批预警机制，主动联系办事群众，根据群众意愿，开展帮办指导服务。在审批事项完成后，积极履行“调研员”的职责，采取电话方式与办事群众进行沟通回访。

下一步，信阳市教育体育局将认真落实市委“1335”工作布局，持续深入推动“放管服效”改革，不断推进政务服务标准化、规范、化便利化，为群众提供更加便捷、高效的行政审批服务，助推打造最优营商环境。